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电话销售是很多行业的一个主流,如保险、装饰、甚至金融等。今天来分享一下装修公司电话销售技巧,因为装修公司的电话销售,特别不一样。

首先来说,装修公司的电话销售与其它行业有什么不同,像保险,金融等行业,在电话销售往往显得很专业,有固定的话语话术,给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样,装修行业的电话营销不能叫打名单,而叫扫名单,为什么?装修行业的一份电话名单,往往是很多公司都在打,一个楼盘比较有500户业主,入住率算高点,80%,那就有400户要装修的业主,这400户中,可能有200户都已经定了其它装修公司了,那么还剩200户,这200户中,可能有100户并不会马上装修,有可能是在几个月甚至半年后,一年后再装修,所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了,这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙,所以并不会听你说很久,剩下50户中还有可能有40户最近在看装修,但已经被装修公司打电话打烦了,所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修,且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单,是因为装修公司的打电话,就是打给有需求的人,通常100个名单里,平均说来,真正有需求的人可能就两三个,运气差的时候打几百电话,可能没有一个。

明白了这个,在做装修公司电话销售的时候,就应该摆正心态。心态好了,还需要一些技巧:

1、通常在与业主接通电话时,需要在20秒内,将你要表达的内容说完,像公司、活动,你是谁,都要在20秒内说完。

2、在说话的时候,语速要快,且吐辞清楚。

3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩,因为在业主交房前后,很多业主一天是接到几十个装修公司的电话,心里早已经不耐烦了,甚至是怒火冲天,极有可能销售人员被业主辱骂,所以必须要有强大的心理素质。


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